Met bijna 900.000 leden is FNV de grootste vakbond van Nederland. De organisatie kampte met een inefficiënt inkoopproces dat te weinig inzicht gaf in lopende verplichtingen, inkoopuitgaven en budgetten. Het ERP-platform dat het hele P2P-proces moest ondersteunen werd niet als gebruiksvriendelijk ervaren en de mogelijkheden waren beperkt. Dit leidde tot steeds meer werkdruk bij de afdeling Inkoop en inefficiënties in het proces. Ook kampte de organisatie met een wildgroei aan leveranciers.

De FNV wilde vooral een gebruiksvriendelijke oplossing, die het hele inkoopproces van bestellen, goedkeuren en ontvangstregistratie tot en met betalen van de inkoopfacturen eenvoudiger en efficiënter laat verlopen. Het nieuwe systeem moest doorlooptijden en handmatige handelingen bij bestellingen en factuurverwerking aanzienlijk terugbrengen. Ook moesten inkoopcontracten centraal kunnen worden opgeslagen en beheerd, terwijl facturen direct aan deze contracten worden gekoppeld. Zo wilde FNV betere controle krijgen over uitgaven, contracten en budgetten, en tegelijkertijd het bestelproces professionaliseren.

Het team van Spendlinq was (en is) de drijvende kracht achter het vooronderzoek, de selectie, de implementatie en uitrol van het nieuwe systeem. De implementatie is nog in volle gang, waarbij gekozen is voor een gefaseerde livegang. Het project omvatte onder meer de begeleiding van het selectieproces van longlist naar definitieve leverancier en ondersteuning bij contractering. Daarnaast was Spendlinq verantwoordelijk voor het ontwerpen en vastleggen van de nieuwe processen, maar ook de afstemming met stakeholders, gebruikers en softwareleverancier om te komen tot de juiste inrichting van het systeem. Verder heeft Spendlinq de training van key users en (eind)gebruikers verzorgd, waarbij verandermanagement ook een belangrijk onderdeel was.